电子邮件营销 - 如何利用欢迎邮件发现用户需求

三月 5, 2012

最近我看Tuixy在谈博客如何赚钱的话题,博客到底能不能赚钱,貌似这个已经不成为一个问题了吧。

让博客赚钱,最简单的方法就是卖东西。

当然,我说的是卖正确的东西,那卖什么东西才是正确的呢?

很容易就可以想到,那就是你的读者想要买的东西。

我们真正需要面对的问题来了,到底我们如何才能知道读者想要买点什么呢???

如何发现博客读者想买的东西

读者订阅你的博客或者邮件列表后,他们一般会收到一封Welcome邮件。了解电子邮件营销的朋友都知道,这是在用户订阅邮件列表后由 AutoResponder [邮件自动应答系统]发送的第一封电子邮件。

很遗憾的是有很多人并不重视这第一次与读者接触的机会,在这封最重要的邮件中,除了满足他们订阅的理由,比如得到免费的ebook,调查报告,促销代码等…,我真的想不到在邮件中包含一句“非常感谢您订阅我们的邮件”还会有什么实实在在的价值。

尝试在欢迎邮件中用一个激励他们通过回复邮件来告诉你“什么才是他们正疲于应付的问题”,“正在为什么而困惑”,“正在为什么而备受煎熬”这样的 Call to Action 来代替那句他们不知道看过多少遍的感谢词。你会发现原来这才是他们想要的,而这也正是帮助你发现他们究竟想要什么的一个很好的途径。

“告诉我们您最想要解决什么样的问题?”

一些比较勤奋的博客会通过发布调查,投票等手段发现读者究竟想要买什么东西,因为他们觉得这是“最有效的方式”。先不管他们得到的调查报告是否能够准确反应读者的真实需求,重要的是他们去做了。还有些更糟糕,他们用猜的!

研究表明,接受调查的民众在调查报告中非常容易说谎。在回答调查的时候,人们会吹嘘和夸大自己的行为,并在调查中更倾向于提高自己的形象。调查的问题 “可能使人产生一种自觉的保护或防御反应。” 人们可能不希望别人知道他们的一些东西,或可能被调查的问题让他们感觉到尴尬。[参考:http://www.news.cornell.edu/stories/Jan09/surveys.lying.mw.html

通过类似“告诉我们您最想要解决什么样的问题?”这样的提问直接与读者进行交流,这在电子邮件营销中是个发现人们究竟需要买什么的非常好的操作策略。

为什么这么说?

因为这是真正的对话!

电子邮件营销真正强大之处并非仅仅在于单向的信息传递,电子邮件本身更应该是邀请和建立对话的强大工具。而大多数的邮件营销人和博客都没有意识到这一点。

因此,建立对话的Call to Action问题把我们定位为读者的一个朋友和专家,这就是他们将会回应的原因。

得到人们的回应,我们就能知道他们的问题。一旦你知道了他们的问题,你就能针对他们的问题写出更有说服力的文章,推荐更有用的产品和服务来解决他们的痛苦,促成一个双赢的局面。

四个步骤完成一次精准的电子邮件营销

现在我们来谈谈如何通过上面的策略来实现一次精准的电子邮件营销,帮助我们促成更多的销售机会。

第一步: 创建一封对话邀请邮件

在了解如何创建你的对话邀请邮件之前,先看看下面这个邮件模板。

你好 {!name}

我是Zheng Yong,谢谢加入互联网营销博客的资源更新列表。在这里,你可以获得免费的网络营销工具,商业WordPress模板和Landing Page等网络营销资源。并且,你每周都将收到关于如何将流量转化为销售的技巧和建议。

另外,如果你还想了解如何获得更多的流量,我也能给你一些有用的建议。

现在,我需要你做下面两件事情

第一:

回复本邮件,并告诉我你目前最想看到哪方面的网络营销文章,CPA Marketing,Email MarketingDropship Marketing,Niche Marketing,Mobile Marketing,Social Marketing?即便是一些非常小的领域,或者问题,你都可以通过回复本邮件告诉我。虽然我不能回复所有人,但我会认真的阅读你们的每一个问题。

第二:

请留意你的电子邮件更新!我会很快发布一个利用移动广告平台做CPA广告的营销专题,包括最新的平台测试报告,流量转换分析,Landing Page设计等相关内容。另外,一个价值200美元的CPV Landing Page 模板包也将免费发放给你。

期待你的回音。

互联网营销博客
Zheng Yong

大家注意到这封电子邮件是如何建立对话的了吗?

邮件内容不像是来自那些千篇一律的欢迎邮件,我试图用一种与一个新朋友交谈的口吻来写上面的邮件。

而这就是建立对话邀请的关键!

当你想要通过电子邮件了解你的读者真正需要什么的时候,像写信给一个真正的朋友那样认真对待,让读者感觉到他是在与人交流,而不是你的博客或者公司。告诉你的朋友们,你能够怎样帮助他们,也请求他们帮助你。

好的欢迎邮件应当具备下面三个要素:

1、Personal:人们希望邮件来自某人,而不是来自某公司,或者其他的什么东西

2、Brief:人们不希望像读书一样来读电子邮件,永远都希望看到言简意赅的邮件

3、Simple:用1-2个简单的Call to Action告诉他们接下来该干什么,别让他们无所适从。

第二步:选择合适的电子邮件自动应答服务

关于Email Autoresponder,我的建议是使用iContact或者AweberiContact可以免费使用,如果列表不超过500个订阅用户的话是不会收费的,这对于初学者来讲非常划算。而Aweber虽然可以只花1美元试用1个月,但还是建议有一定经验的朋友使用,另外如果你想用Aweber来做XXX Offer的话,可能会被封号哦。

如果你使用像iContact这样的电子邮件自动应答服务,我觉得用类似的欢迎邮件来作为读者收到的第一封邮件是个非常不错的主意。

对于目前的中文博客环境来讲,很多博客都因为难以达到盈利而最终选择了放弃。事实上,中文博客赚钱并不是一件很难的事情,老话讲得好,欲速则不达!很多朋友在做博客的时候更关注SEO,而忽略了最重要的邮件列表建设,这是许多中文博客最终无法达到盈利目标而选择放弃的一个非常重要的原因。

当然,如果你不愿意使用收费的电子邮件营销服务,对于中文网站来说,选择QQ List是个不错的选择,虽然功能上比不上iContact,Aweber这样的专业邮件营销管理服务,但基本的功能,比如欢迎邮件也是具备的。

当然,大家或许觉得直接把邮件内容发表在博客上,让读者在留言中提问也是一个与读者交流的办法。当然也是可行的,但是很多人都更喜欢通过电子邮件(一对一的)来解决一些困惑或者问题,他们不愿意把自己的问题暴露在空气里。

第三步:与回应的读者互动

这个步骤至关重要,这是让你发掘用户内心世界,并了解他们究竟有什么问题,究竟需要什么的一个好机会。

当人们回复你的欢迎邮件的时候,你可以推荐一篇以前你写的文章,分享你的经验,分享一个资源或者工具来解决他们的难题。

不过,我不建议在回复他们的邮件中直接向他们推荐购买什么产品来解决他们的问题。

很明显,随着读者的数量成长,你不可能回复所有的问题。因此,尽量去回复那些真正花了时间来思考,真正需要你帮他们解决难题的那些邮件。

第四步:发现最普遍的问题

如何找出读者最关心的问题,研究最适合的产品推荐给他们?

通过读者的回复,跟踪他们的问题,最终我们会发现读者倾向于解决什么样的问题,或者需要什么样的服务。

一旦我们发现了读者的真正需求,为你的读者开发一个产品或者推荐适合的服务给他们。

我的建议

不知道大家对我上面提到的利用欢迎邮件来发现用户需求的策略有什么想法,我的建议是大家都在自己的博客或者网站上尝试一下,针对不同的niche和用户群,创建一封特别的欢迎邮件。欢迎邮件还有许多其他的最佳实践手法,虽然我个人是不愿意直接在欢迎邮件中插入CPA/CPC/CPS广告的,但并不代表这种方法对你的网站或者Niche也不适用,你得自己去测试。

最后,欢迎大家到互联网营销博客的新浪微博分享自己的想法,集思广益,都说一说你会如何利用你的Welcome邮件?

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