14个免费访客行为分析工具 - 揭示人们为什么放弃你的网站

January 5, 2009

为什么你网站的访客不断的离开，甚至有些永远都不再回来!本文介绍的14个免费访客行为分析工具将帮助你：

1. 了解你的访客需求
2. 提升用户体验
3. 提高网站可用性
4. 留住更多的回头客
5. 提高销售的成功率

关于网站设计有一个很大问题: 如果你想让你网站的访客更好的转换为你的客户（或者忠实读者），你需要理解这一点，为什么大多数的访问者不再返回你的网站！

但是这些来来去去的访客没有留下他们的足迹！你怎么能知道他们到底需要一些什么呢？如何才能知道什么才能让他们采取行动，购买或者订阅你的产品或服务呢？

如果你拥有一个现实生活中的实体店铺的话，这当然很容易：你能听到他们的意见。你可以向他们请教，你会听到他们喃喃自语的抱怨。

但是，通过网站捕捉用户的声音却没有那么容易，不过现在这种情况有望得到改观，你能从本文介绍的14个免费工具中得到你需要的答案！他们分别是：

1、利用 Google Analytics跟踪访客来源，以及他们都点击了哪些网站链接

2、容易说明的 “heatmaps” 将准确的显示人们都点击了哪里（即使不是个链接）Crazy Egg

3、“In-page” web页面分析，在视频中显示访客的屏幕！Google Analytics的完美补充 - ClickTale

4、让你的访客在网页中告诉你错过了什么！ Google Talk Chatback

5、向你的访客调查你所有的行销问题 SurveyMonkey

6、向你的访客咨询为什么他们访问你的网站，还有他们是否找到了需要的信息 4Q

7、获得大量真实的访客活动信息 Steve Krug’s book

8、弹出式问卷调查，允许你招募访客参加你的可用性测试 Ethnio

9、使用你的耳朵和口才（到外面去），如果你无法面对面的销售东西给你的客户，你怎么能够指望能从网上把它卖出去呢？

10、你的客户是你最好的销售人员 - 因此倾听他们是怎么卖东西的！ Tell-a-Friend King

11、允许你的访客容易的通过web页面给你发送反馈信息 Kampyle

12、你希望了解你的访客的需要吗？他们的需要已经输入到了你网站的搜索框！ Google Site Search and Google’s Free Custom Search Engine

13、 Serph 搜索引擎，让你了解人们如何谈论你和你的生意

14、测试不同版本的页面设计，看看哪一个是最棒的 Google Website Optimizer

在后面的两个星期，您将了解到如何有效的利用这些工具提高你网站的可用性，并留住你的客户。

原文参考：http://www.conversion-rate-experts.com/articles/understanding-your-visitors/

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Posted by 卡西摸多 | Filed Under article writing, blog, 互联网营销, 免费资源, 行销工具 

相关链接:
利用你的嘴巴和耳朵
Tell a Frend King 朋友推荐系统
Crazy Egg 网站设计可用性及流量分析工具
Serph 搜索引擎 - 让你了解人们如何谈论你和你的生意
免费的Kampyle在线信息反馈工具

Comments

12 Responses to “14个免费访客行为分析工具 - 揭示人们为什么放弃你的网站”

  1. Bruce GAO on January 17th, 2009 1:59 am

    很好的一篇文章

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  2. 10个精选免费网站分析工具 | 老薛全球中文站 on January 17th, 2009 3:56 am

    [...] 我们这里先跳过这些知名的应用[参考：免费访客行为分析研究工具]，并探讨一些不太知名的网络分析选项。在本文中，你将发现10个精选的免费web分析工具和应用程序，他们可以帮助你收集和分析与你网站内容有关的数据。 1. Piwik  [...]

  3. 10个精选免费网站分析工具 | 紧跟IT潮流 on January 17th, 2009 8:53 am

    [...] 我们这里先跳过这些知名的应用[参考：免费访客行为分析研究工具]，并探讨一些不太知名的网络分析选项。在本文中，你将发现10个精选的免费web分析工具和应用程序，他们可以帮助你收集和分析与你网站内容有关的数据。 [...]

  4. 梨子面馆 » 10个精选免费网站分析工具 on January 17th, 2009 8:08 pm

    [...] 我们这里先跳过这些知名的应用[参考：免费访客行为分析研究工具]，并探讨一些不太知名的网络分析选项。在本文中，你将发现10个精选的免费web分析工具和应用程序，他们可以帮助你收集和分析与你网站内容有关的数据。 [...]

  5. 如何了解你的网站访客：网站数据收集与分析 : 互联网营销博客 - Internet Marketing on January 19th, 2009 10:07 pm

    [...] 依靠你当前使用的统计工具，你能够得到一些关于访客如何使用你站点的信息，他们从何而来以及他们都在寻找什么。很显然有大量不同的指标来参考，不过我们这里只列出一些我们认为通常对理解你的用户更相关的一些指标： [...]

  6. Rvizi Media » 10本互联网行销必读书籍 on January 20th, 2009 8:35 pm

    [...] 互联网营销博客注：今天在转换率专家网站看到一篇关于在线行销的相关文章，文章介绍了10本网络营销人员必读的相关图书，包括网站可用性设计、SEO、Landing Page优化、访客行为分析、广告写作、创业、小型商务、PPC搜索引擎营销等各个领域的优秀著作，部分书籍我是看过的，感觉都是非常好的书籍，这里给大家简单介绍一下。 [...]

  7. Zoe Blog » 10个精选免费网站分析工具 on January 23rd, 2009 1:01 am

    [...] 我们这里先跳过这些知名的应用[参考：免费访客行为分析研究工具]，并探讨一些不太知名的网络分析选项。在本文中，你将发现10个精选的免费web分析工具和应用程序，他们可以帮助你收集和分析与你网站内容有关的数据。 1. Piwik 这里可以参考Piwik的在线演示 [...]

  8. uutag on February 5th, 2009 7:23 am

    好文章

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  9. 网站可用性设计 - 6个最普遍的可用性设计错误 : 互联网营销博客 - Internet Marketing on February 8th, 2009 3:46 am

    [...] 你很难找到一个手册来告诉你正确的步骤。不要忘记，当你创建一个网站的时候，你应该把你自己当作一个普通访问者来看待；在成为一名网站艺术家之前，你需要理解访客的需求。为了获得最好的效果，你必须经常测试：让一些从来没有来过你网站的人到你的网站做一些你想让他们做的事情。参考：如何了解你的网站访客：网站数据收集与分析 [...]

  10. 博客营销 - Paul Potts给草根博客的启示 : 互联网营销博客 - Internet Marketing on February 15th, 2009 5:30 am

    [...] 当然，要满足读者的好奇心，你首先需要了解你的读者。你可以通过一些关键词研究和访客行为分析工具来了解你的潜在用户或读者都在寻找什么样的信息，发表一些取悦读者的文章。 [...]

  11. 投资创业 on March 20th, 2009 6:48 pm

    很有用的网站分析工具

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  12. 邮件营销策略 : 互联网营销博客 - Internet Marketing on June 16th, 2009 12:13 am

    [...] 二、点击行为：人们在点击你邮件中的琏接后有什么后续行为？如果你的网站具备一定的用户行为分析能力，那么这些数据对你细分市场会有很大的帮助。 [...]

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