电话销售 – 你的网页需要一个电话号码

四月 5, 2009

本文是销售培训课程系列文章的第三篇

说老实话,我不是电话销售方面的专家,事实上,虽然我曾经做过两个星期的电话销售员,但最终我选择了放弃,如果当时我获得了成功,那么就不会有现在的互联网营销博客和本文了。

电话销售是我所做过的工作中,最让我觉得厌烦的工作之一,我讨厌电话销售培训讲师所谓的销售技巧,绞尽脑汁地要把电话那一端的无名人氏引诱到你的销售圈套中来,我讨厌那样的感觉,那让我觉得自己是个骗子,我始终过不了自己那一关。

后来,我选择了网络营销,我想通过网络来实施我的销售计划,这样我可以尽量避免在电话中被拒绝的尴尬,事实上,网络让我更加自信,写作相比口头沟通的好处就是,你的客户无法察觉你的文章中有数10次以上的思想短路,你能把你的思想准确,有逻辑性,甚至幽默生动的传递给你的潜在客户。如果您也和我一样,一拿起电话,大脑就会在拨号以后的嘟嘟声中迷失方向的话,网络营销对你来说是个不错的选择。

不幸的是,对于大多数没有在网站上放置电话号码的网络营销人员来说,他们正在流失大量的潜在顾客,你的确应该在网站上留下你的电话号码。不用担心,与传统的电话销售不同的是,你需要做的是接电话而不是打电话,电话让你更加了解你的客户,事实上,客户更多的诉求是要让你倾听,极少是要求你给予,他们有这个权利,你应该给他们表达的机会。

谁会给你电话?

想象一下,当你在浏览一个产品网页的时候,如果你根本不想购买,你还会拨打网页上面的电话吗?

很明显,你不会,除非你真的很无聊!

每次拨入的电话都代表着一次真实意图的购买,你销售产品给他们的机会要比自己打电话给他们高许多!

客户为什么需要给你一个电话?

毫无疑问,会使用电话的人要比会使用internet的人要多许多。你很难让那一部分不熟悉计算机或者网络的客户直接从你的网页掏钱购买产品,他们不知道在跟谁进行交易,他们甚至怀疑网络后面是一只黑猩猩,他们需要通过你的声音来进行确认,确认他们在与人类进行交易。也许你觉得有点不可思议,但事实上,在你的身边有很多这样的人。

不管你的网页内容把产品介绍得如何全面,你始终无法照顾到所有人的需求,不同的客户会有不同的问题,很有可能他们无法从你的网页上面找到答案。

添加电话号码对你的网页有什么好处?

一、提高可信度。即使人们根本不需要给你打电话,电话号码也会起到重要作用。

二、提高转换率。有人喜欢读和写,有人喜欢听和说,没有电话号码你可能会失去一半的潜在客户和销售机会。

三、用户的答案也是你要的答案。如果10位客户来电有9位都是问同样的问题,那一定是你的问题!电话让你有机会更加了解你的客户,让你有机会不断提高网站设计的可用性,网站内容的实用性。1年过去了,2年过去了,你会发现电话越来越少,销售越来越高!

为什么互联网营销博客没有电话号码?

因为我们还很穷…….

我们想要一个篮球

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