邮件营销策略

本文是电子邮件营销系列文章的第三篇:邮件营销策略?

通过前面我们关于Email营销的介绍,相信大家对电子邮件营销的基本原理都有了一定的认识了,那么我们应该如何开展一个邮件营销活动呢?在营销过程中又应该注意一些什么呢?在接下来的几篇文章中,我们将为大家解决上面的问题…,不过在开始之前,我们需要制订一个长期的邮件营销策略,或者说为我们的邮件营销制订目标。

邮件营销策略是指引你获取成功的路标,任何没有目标的行动都是时间和精力的浪费!

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邮件营销策略之:品牌亲和力

在任何时代的营销,最重要的事情莫过于你品牌的成功。在这个信息超载的时代,人们对你个人或组织的认知可以在一瞬间被建立,在任何一个能被人触及的信息点都可能提升或者弱化您的品牌影响力。

什么是品牌亲和力?

所谓品牌亲和力,是指消费者对于某品牌所产生的亲近感,并愿意购买使用的一种感情量度。培养品牌亲和力是吸引新用户,留住老用户的一个重要手段。

品牌亲和力的重要性

品牌亲和力表示该品牌对消费者的吸引力,以及消费者对品牌的信任程度。品牌亲和力是形成品牌忠诚的重要基础!

品牌亲和力的建设

在营销的各个方面,包括你的邮件营销活动,品牌亲和力的建设都需要有持久的耐心,用长期发展的眼光加以审阅和评定,因眼前利益而放弃品牌的长期建设规划是非常不明智的。

摘录自:http://wiki.mbalib.com/wiki/品牌亲和力

在邮件营销中品牌亲和力也是我们必须考虑的重要因素之一,这也是让您和您的公司和SPAM划清界限的明显特征。下面的几个亲和力建设策略可以让你邮件列表中的用户对你和你的品牌有一个良好的认知,你应该在所有的邮件营销活动中将它们贯彻始终:

一、信息设计:你的邮件信息是否准确的反映你的品牌?为你的邮件信息创建一个一致的,持续的设计和外观印象给你的潜在听众。

二、相关的内容:确保你通过邮件营销活动传播的内容与你的核心品牌信息相关。

三、Landing Page:你是否统一了Landing Page和目标页面的品牌特征?尽可能的使目标页的品牌特征与邮件消息本身和谐和统一。

四、Opt-in事前许可的过程:你的opt-in页面和处理过程是否准确的展示了你的品牌?记住,第一印象非常重要,而通常人们对你的第一印象以及他们的预期都来自opt-in页面。

五、欢迎信息:你的欢迎信息是否准确呈现了你的品牌?和opt-in page一样,欢迎信息应该给用户留下一个好印象。

六、战略合作伙伴:向更多有价值的战略伙伴看齐,尝试去参加一些有帮助的组织,扩大品牌影响力。

邮件营销策略之:市场细分

营销人员都知道根据每个行业都可以根据本行业和公司的不同特点进行市场细分,以生活消费品为例,企业和营销策划人员通常是选择地理、人文、心理 和消费行为等4个因素作为细分标准。

邮件营销也一样,我们同样需要遵照“精,准,可控”的三个市场细分原则来制订营销战略。将邮件列表中的用户根据不同的性别,地理位置,需求等特征进行细分,并创建易于管理的不同用户组,你会发现,当你的邮件列表中已经超过数万个联系人的时候,你仍然可以轻松自在的管理用户和营销活动。

对邮件用户进行市场细分,这对你在未来的用户管理,营销管理,沟通效率,工作效率,销售成功率等都是非常有好处的!在邮件营销中,我们可以考虑下面的几个市场细分策略:

一、人口统计:针对你的产品,考虑一下除了姓名,性别,等基本数据外,还有什么个人数据对你细分市场更有价值?

二、点击行为:人们在点击你邮件中的琏接后有什么后续行为?如果你的网站具备一定的用户行为分析能力,那么这些数据对你细分市场会有很大的帮助。

三、转换/购买行为:你能否根据用户的购买行为或者转换历史来细分市场?尝试去集成转换数据到市场细分中去,注意:转换并不一定需要产生购买!

四、聚合补充的信息:你采用什么样的办法收集收件人的更多信息?在你赢得信任之后,尝试在你的邮件消息中去获取更多的补充信息,当然,这不是唯一的办法。注意:避免在注册邮件列表的opt-in表单中包含过多的填写选项

五、邮件活动:你是否利用电子邮件活动来进行细分?尝试去根据邮件开启率,点击率或者重复行为来细分用户。

六、可变的内容:你有没有提供不同的内容来进行细分用户?不同的内容将提供更相关,更强大的可操作项目。

七、投票/调查:适当频率的向你的收件人开展简短的投票或者调查活动。快速的投票通常更容易有一个好的响应。

邮件营销策略之:承诺

保障用户隐私是邮件营销人员的基本操守!出卖用户个人信息就是出卖用户对你的信任,就是出卖你自己。在电子邮件世界,隐私条例每天都在变化,你应该确保在法律和最佳实践的问题上领先他人一步。

一、遵守CAN-SPAM法案:遵守 CAN-SPAM 规定的条例,并且确信你不会发送违背条例的电子邮件。目前中国还没有相关的法律,但这并不意味着未来也不会有。

二、Sender ID 和 SPF 记录SenderID技术与 SPF记录一样,都是一种以IP地址认证电子邮件寄件人身份的技术。尝试让你的电子邮件包含SenderID 和 SPF 记录,并进行了测试。

三、退订的处理:确保你的邮件列表退订处理过程是一致的,准确的,即时的。

四、跳出管理:确保你的跳出处理过程一致,准确,即时。

五、隐私政策: 确保你的隐私政策准确,合法,并适时的更新它们。

邮件营销策略之:测试

测试是邮件营销过程中的一个非常重要的部分,了解什么需要测试,如何进行测试,以及如何收集结果数据将对决定你是否能够获得一个圆满的邮件营销成果。

对于快速,准确的获取多方面的测试结果来说,电子邮件是一个非常完美的媒介。我们通常会考虑下面的几个策略来进行测试:

一、电子邮件标题:通过测试电子邮件标题来获得最好的开启率和持续行为。很多时候,明确的标题变化对开启率会有非常明显的影响。

二、创新:针对不同的产品或者推广,测试不同样式的邮件消息和图形处理!

三、内容:测试不同内容的邮件消息,在测试之前谁也不知道,你的列表用户更喜欢文本内容还是图片内容,也说不定他们回更喜欢视频或者音频内容。

四、Landing Pages:创建并重定向你的潜在客户到不同的Landing Pages,看看什么样的目标页有最好的表现。

五、用户细分:针对不同的email广告活动,不同的联系人列表,不同内容需求的潜在用户进行细分测试。当你的邮件广告活动效果不理想,或者成功率非常低的情况下,进行用户细分测试经常会有意想不到的突破性的效果提升。

总结:

最近网上冒出了许多邮件营销相关的培训,吹捧得非常厉害,好象利用电子邮件赚钱是非常容易的事情,只要购买了他们的课程和自动回复机就可以轻松赚几万、几十万!事实上,并不是这样!

Email Marketing并不是大家想象的那么简单,需要一定的网络营销知识和不断的实践和测试才有机会获得最后的成功。尤其在用户分析和测试方面还需要一定的专业知识,这是一个需要长期修炼的过程,想在短期内获得邮件营销的成功是不太可能的。

正因为如此,如果您希望在电子邮件营销领域大展身手,本文介绍的邮件营销策略为大家设计了一个实现蓝图,虽然并不十分全面,但在开始您的电子邮件营销计划之前,考虑一下如何实现这些营销策略是非常有必要的。

下一章我将为大家介绍电子邮件营销的技巧和秘诀,如果大家对电子邮件营销相关的内容感兴趣,可以通过这里订阅我们的Email营销专题系列文章,实时获取最新的文章更新。