写作技巧 – 10个永恒的写作技巧,让你的文章更有说服力

April 28, 2009 | 16 Comments

Godfather

对于bloggers来说,你一定希望你的文章能够说服读者去做什么事情,或者让他们同意你的观点,对吗?

没错,这是个愚蠢的问题,不只针对bloggers,我想每个人都会是这样。

说服力通常可以在创建一个双赢局面的会谈中得到锻炼,你需要呈现一个有利益的场景给读者,以致于他们无法拒绝你的提议,并说服他们同意你的看法,而绝对不是使用维托·柯里昂(GodFather)的方式,尽管他也是崇拜的偶像之一。

godfather

对于特别的读者或者听众来说,说服力常常只是一个很好的协议或者立场。

事实上,也有很多写作技巧可以使你的说服工作更容易,让你在某些情况下更具吸引力。虽然本文为您提供的10个写作技巧并不是那么全面,不过这些策略确实可以让你的博客文章更具说服力。

重复,重复,再重复

repetition

如果你与任何精通学习心理的人交谈,他们会告诉你:重复的技巧至关重要!对于有说服力的写作来说也是如此,因为你的读者不会同意你的观点,如果他们并没有真正理解你的语言的话。

当然,任何事情都应该有好坏两个方面,重复是一种技巧,利用得当那么它非常有用,而滥用则会适得其反。简单的重复确实令人感觉厌烦,如何让你的重复停留在一个良好的层面,你可以尝试通过不同的途径发表你的观点,直接叙述、在范例中运用、在故事中描述,或者通过一位名人说过的话来引用,你还可以在你的总结中再次提到你的观点。

10万个为什么与你的理由

记住“Because”的力量。心理学研究表明,如果你能简单的给人们一个理由,即使这个理由没有任何意义,他们会更有可能同意你的观点,或者顺从你的建议。

如果你仔细想一下,你会觉得这个策略本身也毫无意义。我们不喜欢为那些没有理由或者没有合理解释的事情而采取行动,当你需要人们接受你的思想或者观点的时候,确认你的理由是什么。

一致性

爱默生的Self-Reliance <论自助>里,一致性被称为“hobgoblin of little minds,心胸狭小的幽灵的表现” ,但是一致性表现在我们的思想和行为上则是一个有价值的社会化特质。我们不希望在我们的文章中自相矛盾,那样显得浮夸和不稳定,而一致性则是完整性与合理性的结合。

在你的文章写作中保持一致性来获得读者的认同,大部分人很难会去否定你的观点。 然后,严格的阐述你的主张,使用大量的佐证,当你返回到你的最终观点上来的时候,通常你的观点已经被人们所接受。

社会证明

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证据是帮助人们消除疑虑的好办法,第三方的意见能为犹豫不决的心提供强大的精神力量。读者不同意我的观点,也许是因为他们有自己的想法,也有可能是其他的原因导致的偏见使然。因此,他们需要更多的人参与到讨论中来,这时候,第三方的经验和意见比你的文章本身更具备说服力。

社会证明最明显的范例可能要属感谢信和外部推介了,你可以简单的集成这些证据到你的文章中去,巧妙的引用外部权威的评语,在内容中排列用户感谢列表等等。

比比更健康

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隐喻,直喻,相似性都是一篇充满说服力的文章的好朋友。当你将你的主张用人们已经接受的事实来进行类比的时候,你将非常容易的让人们折服于你的观点。

比较在其他方面也有很好的效果,有时候你能通过苹果和橘子的比较来使你的语言更具说服力(使用那些老掉牙,却很有效的比喻)。

解决问题之前,先挥舞你手中的绞屎棒

这是一个关于如何去说服的主题,在试图全面达到你的目的之前,首先确定谁是你的读者,以及他们的问题。然后,你需要想点办法引起他们的骚动,在提出你的问题解决方案之前,刺痛他们的伤疤是一个非常不错的办法,不要认为这很残忍,实际上这对他们最终信服你的解决方案非常有效。

鼓动读者并非要让你虐待他们,在情感上他们应该被同情。你要让他们知道,你了解他们的问题,或者你经历过与他们相同的问题或者不幸,而你的经验可以帮助消除他们的问题。如果读者能真实的感觉到你了解他们的问题和痛苦,他们将对你提供的解决方案充满兴趣,这在一定程度上能够提高你的答案的可信度。

预知未来的力量

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另一个关于说服力的主题涉及提供给你的读者一个可以预期的未来。如果你能通过目前的事件或者情形提出令人信服的未来结果推断,这将让你的内容更有说服力。

预测的策略应当建立在可靠性的基础之上。如果你根本不知道自己在说什么,这只会让你看上去很傻。但是,如果你有足够的证据或者明显的实质性的主张来支持你的推测,那么这将是一个非常具有有说服力的技巧。

部落与族群

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还记得让人们产生购买行为的5个原因吗?社区和部落是人们购买的主要原因之一,人是社会化的动物,他们都喜爱和有共同兴趣或者嗜好的人混在一堆,成为某个族群的一部分。

对于某个族群内的人们来说,他们对圈外的人们有一种天生的排他情绪,而正是这种排他性让他们对他们的族群更加信任,而群落内容人员的发言则更具说服力。

给某人一个机会让他可以参加他一直期待加入的族群,他会欣喜若狂得跳起来。这在销售邮件中经常运用的技巧,事实上在你的文章中也可以通过类似的处理来增强说服力和信用,发现你的读者属于哪个族群,并提供给他们一个加入邀请。当然,看上去那绝对不应该是人人都可以加入的族群。

处理异议

假如你呈现你的观点到人们面前,然后有些人会想“不错,但是…”,OK,你已经失去了一个处理反对意见的机会。这就是为什么直销人员使用长长的广告文案的原因,那并不是因为他们想客户阅读完整的文章,他们仅仅希望你读到下购买决定为止。

在构思文章的过程中,你需要阐述你的观点,同时你也不应该忘记解决所有潜在的反对意见,至少要解决大部分读者都可能提出的异议。如果你认为你的观点没有任何可能合理的反对意见,在你的文章注释或者评语可能会对你有些帮助。

说故事

storytelling

讲故事的方式是非常有效的写作技巧,你可以结合我们总结的上面9个技巧中的一个或者几个技巧来使用它。

故事让人们能够说服他们自己,那是他们真正的心情。你可能会说我们从来不曾使任何人信服任何事情,我们只是简单的帮助他人独立的作出我们认为正确的决定。尽你所能去讲述一个更好的故事,你将发现你是一个可怕的有说服力的人。

可以参考的英文文案写作工具

对于使用英文写销售文案或者博客的朋友来说,这里还有我收集的3个英文写作软件可以参考,都有免费试用版本可供下载:

1、Stylewriter - 最适合公司,组织,作家使用的plain english写作软件,非常适合销售文案的写作。

2、Whitesmoke - 最适合ESL使用的英文写作和语法纠错软件,支持mac os。

3、Ginger Software – 英文拼写和语法检查软件,和whitesmoke差不多,但更为专业的英文写作工具。

您是如何让您的文章更有说服力的?我们需要您的意见…

通过电子邮件获取更新文章

Google for Advertisers – Google整合广告营销工具,推出集成式广告服务

April 27, 2009 | Comments Off on Google for Advertisers – Google整合广告营销工具,推出集成式广告服务

今天Google在Inside Adwords博客宣布推出新的Google for Advertisers集成式广告服务,整合了Google的相关广告和营销工具,以及众多营销资源。

Google for Advertisers 整合了Google旗下所有营销工具的信息。

Google表示,这一新网站主要有四方面用途,分别为:

  1. 更好的了解Google不同的媒体平台,包括:Google 搜索,Google TV,Google 内容网络,Google Mobile等平台的深入介绍,以及各自的支持工具,你可以学习到如何跨地域、语言、设备地通过Google广告平台接触到相关的目标客户。
  2. 深入把握“营销周期”,帮助Google的广告客户建立有效的广告策略,制订营销战略,创造性的开发,媒体部署,测试与优化的方法等等,从而帮助用户建立更好的广告计划,获得最佳投资回报(ROI)。
  3. 更好的瞄准营销目标,一些如何利用Google营销工具来解决特定营销目标的案例,让你更好的利用google 工具,并帮助你瞄准并实现相应营销目标。
  4. 以及建立个性化的工具包,添加你最感兴趣的有用工具到你自己的在线工具包中去。你可以在需要的时候容易的使用它们,并随时与你的同仁分享它们。

Google AdWords团队成员Emel Mutlu指出,Google以广告营销的不同阶段为序,将不同的广告解决方案列在一起。这些阶段包括制定策略、创造性的开发、媒体发布、广告效果评估和 广告优化等。这帮助广告主更好的规划广告营销,并且带来更高的广告投资回报。

Google这一新网站提供了教程、视频和大量的广告素材,涉及的Google广告产品包括互联网广告、电视广告和手机广告。该网站还整合了日历服务、Google官方博客的营销信息,以及一些YouTube频道。

随后互联网营销博客将持续为大家介绍Google for Advertisers的相关营销资源,如果您是第一次来到这里,你可以通过电子邮件获得Google for Advertisers相关的资源更新

PPC广告测试 – 如何提升点击率和转换率?

April 26, 2009 | 6 Comments

在很多情况下,你可能运行着一个强大,成熟的PPC广告系列,你通过它轻松超越既定目标,获得在线广告的成功。要达到这样的结果有时候并不是你想象的那么困难,如果你有一个强大的关键词列表,创新的广告创意,高效率的竟价策略,以及一个总是能够促成交易的网站的话。

在这种情况下,尽管你的广告文字可能会有非常好的表现,事实上仍然有数不清的策略可以让你尝试获得更高的点击率和转换率。这些策略并不用你修改你的关键广告信息或者创意,但它们却可以改变搜索者如何来看待你的广告,它们有能力改善你的广告系列。

在我的PPC广告测试中,我一直考虑使用下面的几个简单方法来对我的Adwords帐户中表现很好的广告进行测试。我知道很多朋友都有点忌讳修改那些表现优秀的广告组,事实上,它们可以表现得更好:

考虑调整你广告文本的大写结构

或许你的只对一个广告语句的第一个单词进行了大写处理,或者对每个单词的都进行了大写处理。 看上去似乎它们工作得还不错,但是针对不同的关键词列表来说,不同的大写结构会对结果产生很大的影响。

暂停那些表现得并不算好的广告,为那些你认为表现得不错的广告制作不同大写结构的广告,当然把它们都放在同一个广告组中,使用同样的关键词列表进行测试。

有很多朋友都有这样的误解,比如:他们在某一个广告组中发现每个单词的首字符大写比只大写第一个单词的所有字符更能获得更高的点击率和转换,于是他们在其他的广告中都一概使用这样的大写结构,认为这样的大写形式对所有的广告都适用,事实却并不是如此!

不同广告文本,不同关键词的广告组,使用不同的大写形式会有不同的效果!

可怕的感叹号

我个人是从来都不太喜欢他们的,但是感叹号的确可以描述文本的重要性,在很多人的眼里:

= this is important

相同的广告文本,感叹号放在不同的位置,将会出现完全不同的效果。如果你不想把搜索者的注意力仅仅限制到一个感叹号上面,而忽略那些重要的广告文字信息,那么,你最好把它放在第一行文字的末尾,或者广告中一个与众不同的Call to Action后面,或者直接把它从你的广告中删除。

使用其他可以替代的标点符号

人靠衣装,佛靠金装,PPC 广告也是一样。用户进行一次搜索,尽管他们可以在SERP中看到一些图片和视频,但大部分还是文字。他们的眼球会被那些突出的,引人注目的文字所吸引。

考虑到这一点,我们可以使用不同的标点来改变和突出我们PPC广告的外观。尽量使用你自己的创意,如果你实在是无法想象能把标点符号玩出什么花样的话,参考一下searchenginewatch的这篇文章吧

添加一个根目录

在你的显示URL后面加一个根目录,这是一个提升你的广告相关性的好办法,你可以通过它添加一个醒目的元素到你的广告中,从而人工延长你的广告信息。尽管有时候它们看上去会比较笨拙,但它们却经常可以补充广告文本中的不足,并吸引人们的注意力。

在显示URL中延长广告信息的方法非常有效,有时候并不仅仅限于添加一些关键词,你可以把你能想到的广告创意都应用到URL中去测试一下。

尝试使用符号

在我们的PPC广告中,符号是一个我们可以依靠的东西。我们都知道广告文本都限制字符的数量,使用符号能够有效的延长广告文本信息。我经常使用&来代替and,节约两个字符,有时候一个单词是否带复数形式就可以改善整个广告的点击率和转换,当你因为字符限制而无法加上一个S的时候,考虑一下用符号来代替单词。

当然,使用符号并非仅仅只为节约有限的广告空间,它在某些情况下对人们的视觉冲击也是非常大的,比如商标符号(™, ©, ®),而这完全依赖于你的广告,除非你经过测试,否则你无法知道它们是否对你的广告有效。

在PPC广告活动中,我个人认为那没有什么最好的经验和练习方法,在某个广告系列上面成功的广告文写作策略,在另外一个广告系列中则很有可能就是个败笔,就好象一个B2B搜索者与消费品搜索者,或者一个寻找折扣的消费者与一个普通消费者,他们对同样的广告都会做出不同的反应。

唯一一个评判你的广告是否成功的标准就是数据,你需要不断的进行实践和测试,通过数据来得到你的广告是否完美的在工作,而绝非仅仅凭借你的想象和经验来判断。

PPC 广告测试

特许经营骗局 – 中国连锁加盟网站的事实与真相

April 20, 2009 | 3 Comments

对于一个网络营销从业人员来说,开发自己的实体产品非常有必要。在我的文章“中文博客的现在与未来”中曾经提到,在未来的5到10年内,将会有越来越多的bloggers推出自己的网络商店,直接销售自己的产品或者服务,并成为博客赢利的主要商业模式而存在。网络商店可能会以下面的几种主要方式存在:

  1. 联署会员商店,基于affiliate network的集成式会员网络商店
  2. DropShip类型的网络商店,由批发商来处理发货相关的事宜
  3. 特许经营的网络商店,通过连锁加盟的方式销售产品和服务

在本文,我们主要讨论的是第三种情况:特许经营

这段时间我自己也正在寻找适合的特许经营产品,希望能够利用自己在网络营销方面的知识建立一个自己的网上特许经营店铺,在花费大量的时间进行调查和研究后,我发现目前国内的特许经营市场非常混乱,骗局遍地开花,骗子们为了骗取加盟费,推销他们的滞销产品,真是无所不用其极。

在昨天CCTV2的经济半小时节目(网络加盟:馅饼还是陷阱)中,也对特许经营相关的一些招商加盟网站进行了曝光。在本文中,我将为大家介绍一下目前国内连锁加盟特许经营的现状,以及我们应该如何识别骗子的伎俩。

什么是特许经营?

特许经营是指特许经营权拥有者以合同约定的形式,允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。

特许经营一词译自英文franchising,目前国内对franchising这个词的翻译 和理解大致有两种:一种译为特许经营。把特许经营组织与连锁店、自由连锁、合作社等并列,属于所有权不同的商店的范畴。这种译法与西方市场营销学的界定是 一样的,是一种常用的翻译方法。

关于更多特许经营有关的信息可以参考这里

如果大家想了解更多的关于特许经营的知识可以参考,特许经营专家李维华博士的博客:http://liweihua.chinaceot.com

下面这两篇披露连锁加盟骗局的文章也很值得大家参考:

破解连锁加盟敛财骗局:http://info.china.alibaba.com/news/detail/v5000060-d5798395.html

中国最可怕的骗局―连锁加盟骗局:http://bbs.21food.cn/thread-94009-1-1.html,这个帖子这段时间被转得很厉害

人们为什么会上骗子的当?

最近两年,特别是从美国次贷危机开始影响全球经济开始,全球经济下滑,失业率增高,对中国经济也有了很大的影响,众多依赖外贸出口的工厂和企业倒闭,越来越多失去工作机会的打工者希望回家创业,连锁加盟对他们来说是个很大的诱惑。而在这样的经济背景下,对于骗子们来说,这不能不说是个很大的机遇!

就在我的身边,上当受骗的朋友就有好几个,在与他们交流以后,我发现他们只所以上当受骗有很大程度上都来自于媒体的虚假宣传,当然骗子的忽悠也是他们上当受骗的主要原因之一,我对人们受骗的原因总结如下:

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  1. 网络媒体暗箱操作,虚假宣传。目前打广告最猛的几个连锁加盟网站,如:28.com,u88.cn,3158.cn,大家到这些网站上去看一看就知道了,全是什么低投入,高回报的加盟项目,什么投入几千元,7天就赚8万元的项目比比皆是。然而,网站根本不会对这些广告或者信息的真实性合法性进行审核,不管你是公司或者个人,只要你交纳一定的广告费就可以在这些网站发布广告信息。
  2. 电视媒体助纣为虐。我想大家一定对范大厨师在电视上说的“28,28,咔咔就是发”,以及王刚,张铁林之辈的“快速发财致富之道”的广告词印象深刻吧,且不说这样的广告够不够和谐,是不是低俗,就只论其真实性来说,“今天上28,明天开宝马”,有够TM邪呼的!
  3. 人们过度相信广告媒体,不研究,不调查。即使经历了像三鹿这样的恶劣事件,善良的老百姓还是愿意相信广告…

开通防忽悠热线的范大厨在小品中被人忽悠,老百姓怎么也不会想到这个“老实人”已经从当年的一根筋长成两头肚了。

骗子的行骗伎俩

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记得曾经有人问过一个中了500万彩票的人,想怎么花这笔钱?那个人想想后说要加盟一家麦当劳快餐。 呵呵,想法不错,对于我们大多数想赚钱又没经验的普通人来说,连锁加盟的确是个“既省心又容易上手”的创业好选择。

打开电视,打开网站,“加盟”类的“商机”数不胜数,一个个都把自己包装成“一本万利”,甚至是“无本万利”,每年大量的加盟连锁展销会也云集了来自全国各地的招商大军,连锁加盟业看起来红红火火,一片大好……

可实际上呢?加盟被骗的投诉愈演愈烈,甚至更有许多“皮包公司”骗了一把后,只要换个公司和项目名称,摇身一变,照骗不误!!

揭露连锁加盟四大骗人伎俩http://www.cye.com.cn/dianping/20090311085001.htm

目前的特许经营骗局通常有下面的几个特点:

  1. 利用网络,电视等广告媒体疯狂的进行虚假信息传播,骗取广大创业人员的信任。往往受骗群众都是那些从来没有做过生意的下岗职工,有迫切希望能尽快创办自己的事业的人群,他们通常没有能力去辨别信息来源的真伪,缺少特许经营方面的相关知识,另外,过分的信任广告也是导致他们受骗的一个重要原因。
  2. 格式化的特许经营合同,刻意逃避法律责任。实际上,骗子与加盟者签定的所谓特许经营合同并非真正的特许经营合同,骗子在合同中刻意对一些可以认定合同为特许经营合同的词汇进行回避,偷换概念,从而达到他们逃避法律责任的目的。
  3. 夸大投资回报,避讳投资风险。骗子们的广告煽动性很强,利用人们创业的迫切愿望,夸大投资回报,闭口不谈投资风险,对于那些正在待业的热血青年,以及下岗职工来说,的确很难抵抗骗子们精心包装的骗局。
  4. “金蝉脱壳”是骗子最常用的伎俩。当骗子的产品和商标被多数人了解后,他们会换个商标,换个网站域名继续进行蒙骗,实际上是换汤不换药。
  5. 签约之前,承诺得天花乱坠;加盟费到手,一概不认帐。你要是想让他们退钱、退货,那是绝对不可能的。有些骗子还不收加盟费,但是必须购买多少钱的货物,而且可以随时退换滞销的货物,而实际上在骗子的样板店铺里面看到的产品只是装装样子而已,骗子发给加盟者的货物通常都不是他们在考察时看到的产品,而是一些质量低劣,价格便宜的次品。

如何防止连锁加盟上当受骗?

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我们在选择连锁加盟项目的时候应该如何来防止上当受骗呢?投资有风险,我们需要谨慎的处理,下面是几个在加盟特许经营的过程中我们应当注意的事项:

  1. 如果你准备加盟一个特许经营项目,你可以在商务部商贸服务管理司的网站上查询该公司或者商标是否备案,如果在商业特许经营信息管理系统查询出该公司或者商标没有备案信息的话,那么该公司就应该是属于非法的特许经营项目,参加这样的项目,你的权益很可能无法得到法律保护。
  2. 在与连锁加盟公司签署加盟合同的时候,应当注意合同内容,是否连锁加盟公司刻意躲避“特许人”、“被特许人”等词汇,或者有偷换概念的嫌疑,如有异议应当及时提出或者通过网络寻求答案,一定要考虑到如何才能保障自己的合法权益。如果对合同不熟悉,可以参考的资料:特许经营合同范本商业特许经营管理条例
  3. 在对一个加盟公司有所怀疑的时候,可以利用google或者baidu进行公司和商标的搜索,确认该公司或者商标在网上的口碑如何。搜索技巧:公司名称(或者商标名称)+ 骗子(骗局,真相)
  4. 如果你要加盟的品牌在公司所在地(就是你去考察的地方)没有两家以上的实体直营店,那它就是骗子!无论它如何解释你都不要相信!
  5. 骗子公司一般多采用诱导方式,用小猫钓鱼的方法引你上钩。比如,赠送小礼品,减少加盟费,返现金,返装修费等等伎俩。当这些情况出现时你就要加倍小心了!
  6. 一定要看你准备加盟品牌的生产车间(或工厂),和他们的仓库!无论他们把厂址和库房说的多远,你都一定要去看看!大不了是千把块钱的车费而已,不要有侥幸心理,嫌麻烦,要是上当可是几万甚至更多的钱打水漂啊!

如果大家在准备加入一个特许经营项目之前注意一下上面的6个方面,基本上就可以保证不上当受骗了。遗憾的是,你很有可能发现在10000个加盟信息中都难以发现一家是正规经营的。

实际上,目前在商务部备案的特许经营企业仅仅只有1000多家而已,我刚才在google搜索了一下连锁加盟这个关键词 “约有 2,530,000 项符合 连锁加盟 的查询结果”,你会发现在搜索结果中,你很难发现一个真正的特许经营项目,而这就是中国特许经营事业的现状!

最近要更新的博客内容

最近不断有读者问我什么时候完善前面的Dropship专题文章,因为最近我在准备一些关于Adwords质量分相关的系列文章,因此计划在adwords质量分专题结束后就开始整理和完善dropship的相关内容了,请大家谅解一下。另外,我准备将后面的专题系列文章都用PDF电子书的格式来进行发布,想在这里也征求一下读者朋友们的意见,欢迎大家在注释中发表意见或者给我发邮件。

如果你是第一次来到我们的博客,请通过这里订阅我们的博客,新的文章将通过电子邮件自动发送到您的邮箱。

销售培训 – 网络营销魔鬼训练营地

April 14, 2009 | 6 Comments


Photo courtesy of Randysonofrobert

对于网络营销人员来说,你或许不需要有现实中的产品销售经验,也不需要有商科学校的学位证,但是具备一定的网络销售技巧会对你的网上生意有很大的帮助。不管你是想销售一个闪光的想法或点子,或者销售你独到的市场洞察力,还是产品或者服务,甚至推销你自己,你都需要学习如何让人们买到他们真正需要的东西。什么是销售?如何进行销售?你可能阅读过很多相关的书籍和资料,你了解不同的人有不同的销售方式和技巧,而在我看来,所有的销售技巧和策略可以将它们总结为一句话:

销售就是付出,竭尽所能,帮助所有需要你帮助的人!

在本培训课程中您将了解到如何了解您的潜在客户,并帮助他们获得自己真正需要的产品和服务,如果你是属于下面的三类人群的其中之一,我相信本课程将会对你有所帮助:

  • 提供免费内容给读者的Bloggers
  • 渴望获得风险投资的新的创业公司
  • 网络促销人员以及市场推广主管

现实中,有的人天生就具有销售人员的天赋,但是,如果您也像我一样有一点内敛和腼腆,缺乏口头表达能力,更谈不上有什么口才,活过了半辈子,却连牙刷都没有向人们推销过一把,那么我相信你也不是那种天生的销售员。幸运的是,互联网让你我有机会把语言转化为文字来表达,在网络上你一样可以成为一名成功的销售人员。

现在,让我们一起来学习如何进行销售,学习如何让人们购买你的产品和你的点子或者想法。假设一下你已经是一个熟练的网络营销人员,怎样的成功是你想要做到的?想象一下:

  • 如何将你的博客订阅提高至1000,10000,100000
  • 如何获得你的第一笔风险投资基金
  • 一个产品促销的好点子

把你想到的记录下来,有机会就去实现它,你会发现你其实除了嘴巴张不开以外,你的脑子并不比那些伟大的销售员差哪怕是一根毛那么多,相反的,你很可能会觉得你的点子真是太棒了,因为你至少不会被那些死板的销售手册和模式限制你的想象力。不过,现在请先回到我们的魔鬼训练营地,好戏要上演了!

网络销售训练营地过5关

在这个销售训练课程中,你将学习到所有关于成功销售的最基本要素。另外,还将向大家展示如何将它们应用到你的网上生意中去。

  1. 为什么人们要买东西?
  2. 销售任何东西给任何人的6个步骤
  3. 如何通过电话进行销售 (6 Tips + 1 Bonus)
  4. 销售中应当避免的错误
  5. 有人想像Gary Vaynerchuk一样销售吗?

标题或许还不够,下面是每个课程的详细介绍

1. 让人们产生购买行为的5个原因

你想知道是什么让人们打开他们的钱包,掏出信用卡,并购买一些东西吗?好的,人们通常因为下面的5个主要原因导致他们的购买行为,下面是概要:

  • 社区与部落 – Community
  • 稀缺就是价值 – Scarcity
  • 渴望被认知 – Recognition
  • 名气与声望 – Prestige
  • 需求 – Needs

想了解更多细节吗? 这里是全文

2. 6个步骤销售任何东西给任何人

每个伟大的销售员都需要一个系统或者可复制的流程,这将帮助他们提升转换率和工作效率。在这里,我要告诉大家的是:关于销售,并没有什么所谓的”秘密”,不过确实有一些确保成功的方法:

  • 人靠衣装
  • 建立沟通和联系
  • 探索与发现
  • 展开联系
  • 谨慎的处理异议

想了解更多细节吗?这里是全文

3. 你的网页需要一个电话号码 (6 Tips + 1 Bonus)

说老实话,我不是电话销售方面的专家,事实上,虽然我曾经做过两个星期的电话销售员,但最终我选择了放弃,如果当时我获得了成功,那么就不会有现在的互联网营销博客和本文了。但是,你的网页上的确需要一个电话号码:

  • 谁会给你电话?
  • 为什么客户需要给你电话?
  • 在你的网页上添加电话号码有什么好处?

想了解更多细节吗?这里是全文

4. 在销售中应该避免的坏毛病

大多数的新进销售员都有一个入门培训,他们的销售经理会告诉他们应该做什么,以及他们应该如何进行销售?尽管这是一个让新手成为专业销售人员的不错的办法,但是这对消除销售人员的坏习惯通常不会有很大的帮助。

下面,让我们来看看有哪些坏习惯应该避免:

  • 缺乏人性
  • 错误的客户资格认定
  • 害怕被拒绝
  • 过问太多的问题
  • 乞丐中的霸主,还是乞丐…

想了解更多细节吗? 这里是全文

5. 有人想像Gary Vaynerchuk一样销售吗?

如果你知道Gary vaynerchunk的话,你一定会回答 “I do”。Gary Vaynerchuk(加里· 维纳查克),http://tv.winelibrary.com(一个销售红酒的视频博客)网站的创始人,一个充满激情和朝气蓬勃的internet marketer,一个有点酷似Mr. Bean(憨豆先生)的互联网销售天才。

通过下面5个方法,你也可以像Gray Vaynerchuk一样进行销售:

  • 拥抱你自己
  • 行动
  • 个人品牌
  • 口碑传播
  • 少就是多…

想了解更多细节吗? 这里是全文

订阅互联网营销博客

喜欢我们的文章吗,互联网营销博客定期为读者制作网络营销相关的专题文章,您可以参考我们以前推出的专题文章:

  1. WordPress会员商店
  2. Dropship营销介绍
  3. SEO广告文案写作
  4. Landing Page优化技巧
  5. 关键词研究课程
  6. wealthy affiliate营销课程
  7. 销售培训专题

在下一期的课程中,我们将为大家介绍Adwords质量分的相关专题,如果您希望了解更多相关的信息,请通过这里订阅我们的博客,新的文章将通过电子邮件自动发送到您的邮箱。

警惕Adwords欺诈邮件,骗取Google Adwords用户密码

April 13, 2009 | 3 Comments

今天突然收到一封关于Adwords的欺诈电子邮件,要求我注册成为VIP客户,差点上当受骗,该邮件有一定的迷惑性,特发此文提请有Adwords帐户的朋友。

了解Adwords欺诈邮件的伎俩

adwords-fraud

1、发信人不同

如上图,发信人显示为“GoogleAdWords”的那个邮件就是骗子发的,居然没有被gmail过滤到垃圾邮件,看来骗子是个发垃圾邮件的高手,如果平时不太注意adwords官方邮件,这里就很容易被骗子蒙过去。

Tip:通常google adwords官方邮件的发信人为“adwords-zhs”或者“AdWords Support”、“adwords-noreply”、“adwordsvip”、“Google AdWords VIP 团队”等,正是由于google adwords官方邮件这种多变的发信人形式给骗子带来了蒙混过关的机会。

2、发件人邮箱地址

adwords-fraud-2

骗子的邮件地址大家要特别注意,类似的骗子喜欢使用相关公司的服务,比如如果adwords欺诈就使用gmail.com的免费邮件,如果是yahoo search marketing就使用yahoo.com的免费邮件,如果不注意就会上当受骗。

Google Adword常用官方联系邮件包括:

adwords-zhs@google.com、

adwordszhs@google.com、

adwords-noreply@google.com、

adwordsvip@google.com

都是从google.com域发出的。

Yahoo Search Marketing常用官方联系邮件包括(依赖于推广地区的差异有所不同,但邮件发送域是不会有什么差别的):

clientservices@uk.overture.com、

euclientservices@yahoo-inc.com

@ysm.yahoo-email.com

不会直接从@yahoo.com发出,因为yahoo.com为公开注册的域,不排除有人恶意注册clientservices@yahoo.com这样的邮件来行骗。因此必须留意!!!

Tip:建议养成阅读邮件前都有显示邮件详细信息的习惯,对有怀疑的邮件尤其要这样。

3、邮件内容非常有迷惑性

比如本次收到的垃圾邮件就是,说什么:

  • 您是否希望提高广告效果,依靠 Google 广泛的受众群逆市赢取商机?
  • 您是否想获得规范的 AdWords 帐户管理培训,避开误区少花冤枉钱
  • 您是否期待 Google AdWords 广告专家针对您的疑虑具体讲解?

如果经常仔细阅读google的邮件都会发现,google官方通常不会使用类似的字眼,在这一点上面,骗子还是嫩了点!

但是,我们通常看邮件不会这么认真的去分析这些字眼。

欺诈邮件中的下面这句话非常有威力:

AdWords 小组旨在为您提供不断完善的服务方式,现在,针对您的不同需求,我们为您提供多种形式的支持服务(参见下列表格)。如果您的帐户满足条件,无需缴纳任何服务费用,就有可能成功升级成为我们的VIP客户。

对于部分喜欢免费的朋友,很容易上当哦,大家一定要小心啊!!!!

还有一些垃圾骗子,用.cn的域名发邮件去骗老外卧草泥马,以为人家都是傻子啊,真TMD丢中国人的脸!现在中文站点申请了联盟人家都不给批了,还不都是这些人闹的……,国人的悲哀啊!

要保证不受骗,最好的办法就是绝对不点击自己不熟悉的链接地址,重要帐户更不要用邮件中的链接去登陆,直接到官方站点去登陆是最稳当的。

不知道还有没有其他朋友收到类似的欺诈邮件,有的话在评论注释中报个道,我很想知道我们的adwords帐号email是怎么被泄露出去的!!!不会是google卖出去的吧???

从下一篇文章开始,我们将介绍一些关于如何提高Adwords质量分的相关文章,如果您正在使用Google Adwords推广产品或者网站,相信您一定不愿意错过后面的文章…

网络营销训练课程 – 有人想像Gary Vaynerchuk一样销售吗?

April 13, 2009 | 3 Comments

本文是销售培训课程系列文章的第五篇

gary

你听说过Gary Vaynerchuk(加里· 维纳查克 @Garyvee) 的故事吗?http://tv.winelibrary.com(一个销售红酒的视频博客)网站的创始人,一个充满激情和朝气蓬勃的internet marketer,一个有点酷似Mr. Bean(憨豆先生)的互联网销售天才。

他的博客GaryVaynerchuk.com(帮助创业者获得成功的视频博客)很有特色,全是他一个人的“激情TV秀”。是的,无论多么简单的一个话题,他可以讲得异常兴奋,从而形成了他个人的一个独特风格。

通过互联网,加里在6年时间里,帮助他的父亲把红酒生意,由4百万做到了5千万,并成为行业的领头羊。Gary Vaynerchuk 已经是一名销售专家,他现在通过internet来传播和销售他的声音和营销理念。华尔街日报,时代周刊等煤体都相继报导过他的故事 (在加里博客的 About Page 有提到)。

加里· 维纳查克如何帮助人们进行销售?

我是通过一个销售博客了解到 Gary Vaynerchuk 的,并且对他的激情演讲非常着迷。我观看了他在创业者博客上的所有视频,并且到Wine Library TV秀网站观看了大量与红酒有关的视频。

不知道在互联网营销博客以前的文章中我是否提到过,我非常讨厌红酒?我绝对是一个完全不懂红酒的门外汉,红酒与香格里拉的藏乡醇和北京的二锅头相比,我更喜欢后面的二者。但是Gary的视频让我对红酒和红酒鉴赏产生了非常浓厚的兴趣和好奇心,至今我仍然不太喜欢红酒,但是Gary让我很愿意去尝试一下红酒。

跟您一样,我也觉得奇怪Gray是如何让我开始去接受红酒的?因此我再次观看了他的视频,我想,通过下面5个方法,你也可以像Gray Vaynerchuk一样进行销售:

拥抱自己,展现自己最真实的一面

face-yourself

在一个没有任何东西可以私有的世界,你需要去拥抱你自己。你所做的一切都将被展示在某处,因此你应该尽量的显示你最真实的一面给人们,以保持信息的明确性和一致性。

作为一名销售新手或者经验丰富的销售员,你的顾客和潜在客户会发现您的真实意图。因此,你无须去做任何的掩饰,只需要真实的展示它们给这个世界。如果你正尽力去提供给人们帮助,太好了,用你所知道的去帮助那些需要的人。不幸的是,如果你正为了错误的理由去进行销售,你最好去找到一个适当的理由,除非你不想获得成功。

在下面这个视频中,Gary着重强调了拥抱你自己的重要性 (来源):

行动

go-and-get-it

这看上去很简单,对吗?然而,如此多的人只是站在那里等待成功的来临,等待上帝将装满成功的银盘移交给他们。如果成功只是如此的简单和容易,那简直没有天理!

成功的销售人员通过一件防弹背心(一个计划)将自身置于火线前沿(最热闹的地方),并在所有的场合取得胜利。你不能坐等客户上门,你需要找到他们并向他们展示为什么你是职业销售员。

看看Gary是如何为此作证的 (来源):

个人品牌

personal brand

50年前,公司选择消费者,他们所做的工作就只是将产品展现到大众面前,然后人们就会购买。

Not anymore.

今天,消费者选择公司,互联网正从门户媒体(报纸,电视,广播)夺取市场,每个人都可以通过网络发表自己的声音,不管你是什么公司,谁能获得话语权,谁将成功的销售。

这并不仅仅对公司或者企业有效,对于销售员来说,同样有效。

50年前,当人们想购买一辆新车的时候,他们需要找本地的代理商,因为他们没有其他选择!他们直接与代理处理销售相关的事宜,然后完成购买。

Not anymore.

今天,人们可以选择在本地购买或者在全球任何一个地方进行购买。如果你想买辆车,你完全可以在家完成购买,只要你愿意,轻点几下鼠标,你的汽车便会被卖家送到你的家门口。如果你想买台电脑,你也无须再去挤电脑城,互联网几乎可以购买到你需要的一切。

这是一个不同的时代…

销售员需要与本地受众进行沟通,确保他们不会到别的地方去购买。建立与客户的联络,取得话语权,这是互联网时代成功销售的关键。你只需要呆在家或者是你的工作室,便可以与全世界的客户建立会谈,并向他们销售你的产品的想法。

人们不相信互联网,人们相信的是互联网上的人

Gary Vaynerchuk 如何working the room (来源):

口碑

word-of-mouth

口碑的力量众所周知,如果你让人们感觉良好,他们将与他们的朋友谈论你和你的生意。

在今天,每个普通人都可以比20年前更被人们关注,更受欢迎。他们在twitter,facebook有数百或者数千名朋友或跟随者。他们的博客或者论坛有成千上万的忠实读者,你的每一个客户都有可能为你带来众多的支持者或者反对者,要获得好口碑或者差口碑,这一切皆由你来决定。

因此,销售人员不仅仅要让你的客户有个良好的购物体验,你还需要让你的客户谈论你和你的生意。 你需要一些额外的步骤来让你的客户获得更好的体验。

看看 Gary 是如何建立品牌和口碑的(来源):

Better Than Zero

less-is-more

当人们开始创业的时候,他们谈论他们的梦想以及考量他们成功的标准。他们为他们小小的胜利而欣喜,并为每一次的胜利而庆祝。

当人们获得成功后,他们会忘记那些小小的胜利。他们忘记了第一次的销售,第一个帐户,甚至他们的盛大开幕。他们把目光聚焦在最大的客户身上,并且忘记了休息。

销售员永远不应该忘记他们的那些小客户。当然,他们也许并不那么尊贵,但是,他们从你创业开始一直跟随着你,是他们让您的生意可以维持下去。

听听Gary是如何谈论他的 “Better Than Zero”理论的 (来源):

Sell Like Vaynerchuk

准备好了吗,像加里· 维纳查克那样去销售?

互联网是个营销大舞台,每个人都有机会在internet展示自己的销售天才,也许你并不喜欢加里· 维纳查克那样夸张的表现手法,事实上,这个世界并没有人会期待受到所有人的喜欢!我们所在乎的永远也只是那一小部分而已…

在此,销售培训课程系列文章就告一段落了,我本人并非销售出身,所有的内容只是将网络上看到的和自己想到的一些东西的总结,希望对大家在网络营销过程中起到一定的帮助…

从下一篇文章开始,我们将介绍一些关于如何提高Adwords质量分的相关文章,如果您正在使用Google Adwords推广产品或者网站,相信您一定不愿意错过后面的文章…

淘宝草泥马玩偶 – 淘宝全面封杀网络十大神兽玩偶

April 10, 2009 | 4 Comments

淘宝网在4月7日的“每周质量报告”第五期中明确表示:

3、全面查处“网络十大神兽”类低俗商品及信息

淘宝网一直以来都积极倡导建立一个积极、和谐的互联网环境,为构建互联网世界新商业文明而不断努力。

我们严禁在商品信息、社区论坛等处,发布包含诸如“草泥马、泥马等十大网络神兽”(包括其谐音)此类低俗词语的信息。上周我们对此进行了严厉的打击,同时我们也再一次重申淘宝网将不断的加大整顿力度,查处一切低俗商品及信息。共处理此类商品312件。

参考地址:http://forum.taobao.com/forum-170/show_thread—-22478626-.htm

淘宝,人家卖个草泥马怎么了?

caonima-toy

起先还以为又是哪个无聊的网友在淘宝论坛发布的假消息呢,到淘宝上面去搜索”草泥马”,果然一个宝贝都没有了!其实我道是觉得这个玩偶还是挺可爱的嘛,虽然名字不太好听!

真是林子大了什么鸟都有啊!看来互联网上真的是商机无限,这个”草泥马”不知道是谁抄出来的,能够从这个里面发现商机,不一般!很有创新精神!

我们要”积极、和谐的互联网环境”,要创新,要不低俗,这在中国还真不容易!

草泥马的来历

草泥马,被网友定为“中国十大神兽[网络]”。名为“草泥马”的动物其实是被网民创造出来的全新物种,是一种网络现象。其本意其实是中国国骂的谐音。网友还创作了《草泥马之歌

恶搞起源

(图)草泥马
草泥马

曾经在猫扑上有一个贴子,贴子说得很无聊,但因为1楼回了个贴,贴子就火了!

贴子内容大概是:说什么从前有一个人在捏泥捏着捏了捏了一个人叫陋夏,然后觉得泥人没有头发不好看,就用草做了头发,然后又觉得有人没有马怪怪的又捏了一只马。后来还起了个名叫“陋夏草泥马”

然后1楼的回复说:好像是捏着然后差不多的意思,但泥的东西多,名也长,好像是叫“卧槽陋猪泥马戈壁”。

就 这样,草泥马一词在网络上被改编了意思,很多人误以为是一种马的名称,随着一步一步的发展至今,在国内的个大网站上都有它的身影,形式发生了改变,形成了 可爱的毛绒玩具热朝,使得狂热者可以直接地拥有这种神奇的物种,无论现在在任何的社区论坛贴吧网站都可以看到它可爱的身影

网友恶搞描述草泥马

草泥马:属于草泥族,颈长而粗;头较小,耳直立;体背平直,尾部翘起,四肢细长;被毛长达60~80厘米,呈浅灰、棕黄、黑褐等不同色型;雄性略大于雌性。草泥马是一种半野生动物。栖息于海拔4000米的高原。每群十余只或数十只,由1只健壮的雄马率领。以高山棘刺植物为食

。发情季节争夺配偶十分激烈,每群中仅容1只成年雄马存在。妊娠期8个月,每胎1仔。春夏两季皆能繁殖。草泥马的毛比羊毛长,光亮而富有弹性,可制成高级的毛织物。皮可制革。肉味鲜美。也能驮运。

草泥马平日顽强地生活在荒茫而美丽的马勒戈壁上,他们不但聪敏又活泼,而且调皮又灵敏(因为草泥马是主要物种,所以马勒戈壁又叫草泥马戈壁)。草泥马们克服了戈壁的艰苦环境,并顽强的生活下来。戈壁上缺少水缺少食物,草泥马几乎什么草都吃,但是唯独吃卧草的草泥马毛色亮丽,皮厚肉实。卧草一般生长在人类的聚集点附近。所以草泥马一生都是于人类相依为伴的。

被网友评为中国十大神兽之一,网友开店卖马

2009年1月初,一篇题为“百度10大神兽”的帖子曾传遍国内各大网站(详情见网事此前报道)。在这十大神兽中,又以“草泥马”流传最广。有一网友在淘宝网上出售“草泥马”, 而这“神兽”的价格却要2009元。 在这家出售“草泥马”的网店上,网店主搜集了五个种类分别面向各种人群。在商品简介中,网店主这样写道“在荒茫而美丽的马勒戈壁上。生活着一群顽强的草泥 马。(因为草泥马实是主要物种,所以马勒戈壁又叫草泥马戈壁)草泥马们克服了戈壁的艰苦环境,并顽强的生活下来。戈壁上缺少水缺少食物,草泥马能进食的只 有一种草——卧草。然而卧草一般生长在人类的聚集点附近。所以草泥马一生都是于人类相依为伴的。”同时,网店主还上传了数张“草泥马”的图片。图片中所出 现的“草泥马”其实是一种产于南美秘鲁和智利高原山区的羊驼。

虽然这“草泥马”是2009年1月16日刚发布的商品信息,但已经有10多名网友参与竞买。有网友称,网店主采取这种手段只是用来刷信用,而商品本身就是恶搞。

草泥马玩具已经出炉

不过现在随着草泥马日益的火热现在已经有了真正的草泥马玩具了,极高的人气和可爱的造型因此,一出来就受到大家热烈的追捧!成为了淘宝最热销的玩具

这 种粗鄙低俗的谐音戏谑无甚可观,倒是其文字诠释显示网络创意无限。这个名为“草泥马”的全新物种,网友为其撰写的解释就相当具有想象力:“在荒茫而美丽的 马勒戈壁上,生活着一群顽强的草泥马。草泥马们克服了戈壁的艰苦环境,并顽强地生活下来。戈壁上缺少水缺少食物,草泥马能进食的只有一种草——卧草。然而 卧草一般生长在人类的聚集点附近。”

网友提议建“搞怪百科”

草泥马

(图)草泥马

一则名为《BAIDU十大神兽(雷死你们不偿命) 》的帖子出现在百度“魔兽世界”贴吧,列出了十种大家在现实中闻所未闻的全新物种的相关百度百科词条:其中“尾申鲸”、“吉跋猫”、“达菲鸡”、“法克鱿”等的谐音所指代的词语一看即知;“鹑鸽”是对某位明星的映射;“雅蠛蝶”则是对日本AV里经常出现的某句女性专属台词的恶搞……

有网友爆料称,其实网上还流传着一些相当搞怪的词条,譬如“卧槽泥马勒戈壁”就被好事者通过杜撰各种典故,考证其出处竟然源自《尚书》的记载:“王来自商,至于丰,乃偃武修文,归马于戈壁之阳,放牛于桃林之野,示天下弗服。”而在这“十

大神兽”之外,还有一种颇为著名的“鹳狸猿”,用于发泄对于某些网络管理员的不满。更有网友建议,如今山寨之风吹遍网络深入人心,“为何不弄一个专门搞怪的山寨百科?

羊驼

英文名:Alpaca
学 名:Lama pacos

(图)草泥马

偶蹄目骆驼科无峰驼(羊驼)属的1种。 别名美洲驼、无峰驼。体型颇似高大的绵羊;颈长而粗;头较小,耳直立;体背平直,尾部翘起,四肢细长;被毛长达60~80厘米,呈纯白,浅灰、棕黄、黑褐,纯黑等22不同色型;雄性略大于雌性。产于南美的秘鲁和智利的高原山区。

当今羊驼大国秘鲁已立法禁止羊驼的出口,因此智利、玻利维亚进而成为南美洲羊驼出口的主要国家。但是由于南美洲的羊驼几乎完全处入原始放养,自然繁育,并由于国际市

场对羊驼制品的高需求量,南美洲原产地的羊驼品种的总体质量已明显下降。南美洲以外的羊驼产业是以品种提纯繁育为主要目的和营经手段。现在南美洲以外的羊驼主要分布在美国、澳洲和新西兰。经过这些国家近二十年科学繁育,系统优化,这些国家的羊驼品质已明显优于南美洲自然繁育的羊驼。

营销课程 – 在销售中应该避免的坏毛病

April 7, 2009 | 4 Comments

本文是销售培训课程系列文章的第四篇

大多数的新进销售员都有一个入门培训,他们的销售经理会告诉他们应该做什么,以及他们应该如何进行销售?尽管这是一个让新手成为专业销售人员的不错的办法,但是这对消除销售人员的坏习惯通常不会有很大的帮助。

下面,让我们来看看有哪些坏习惯应该避免。

sales habits

缺乏人性化的东西

人们喜欢去感受惊奇,你的客户渴望被认同和被感知,这也是为什么人们购买的原因之一。

不幸的是,有许多的销售人员从未认识到这一点。每天他们都会面对不同的面孔,不同类型的潜在客户,然而他们却采取一种相同的销售方式来对待每一个人,心里面想的只是我今天一定要卖给这个客户多少产品,赚多少钱。销售以谁为中心?是你自己,还是你的潜在客户?

没有哪一个客户能忍受只谈论自己,而不关心客户问题的销售员。毫无疑问,没有人愿意被别人当做一台ATM自动提款机。

Tip:记住,你希望别人如何对待你,那么就如何对待你的客户。

错误的客户资格认定

你曾经花费过大量宝贵的时间去销售一个产品给没有购买能力的顾客吗?他们可能并不是购买决定的最终决策人,或者他们并不需要你的产品。不管什么原因,这将是一个巨大的错误和时间上的浪费。

如何定位您的客户,在开始进行销售之前,你应该为您的每位潜在客户给一个明确的资格限定,你应该在设计一个Landing Page或者在发一封预售Email之前考虑一下下面的问题:

  • “你的目标听众是否有权利做出最后的购买决定?”
  • “他们是否真正需要我正在销售的产品?”
  • “他们是否有购买产品的预算?”
  • “他们愿意马上购买,还是以后购买?”

对于网络营销人员来说,这一点同样重要,就拿销售web hosting来说,如果你的客户也是你销售的web hosting的affiliate,你认为他们还会通过你的Landing Page来购买该主机吗?当然不会,我相信如果你推荐虚拟主机给从事Dropship Marketing相关行业的客户要比从事Affiliate Marketing工作的客户要容易得多。

Tip:谁有资格成为你的客户?记住,即使你是最伟大的销售员,客户的购买力和决定权也是你无法左右的!

害怕被拒绝

不管是成功的或者是不成功的销售员都有被人拒绝的经验。如果你选择了销售这个职业,被拒绝将是你无法回避,并必须面对的问题。很多时候,即使你花费了数个小时来准备你的推销,总还是会有一些客户对你说“No,thank you!”

不管是现实中face to face的销售,还是网络营销,你都需要有面对失败的勇气,一次失败最多只是让你损失一点销售提成,别让它影响你的心情和自信,在失败中学习到的经验将让你受用一生。

Tip:一次被拒绝,那仅仅是一次被拒绝!

过问太多的问题

想象一下,当你通过机场安检的时候,如果你必须回答超过100个问题,然而你完全是无辜的。事实上,目前我自己也正被CJ调查,我无法只用一句我是无辜的来解脱,你需要面对一个又一个的质问,因此我完全能感受你当时有多么的郁闷,因为你要赶的飞机就要起飞了。

销售邮件,销售电话,以及客户调查也没有什么不同。

许多销售人员的销售电话或者客户调查看上去让人觉得他们似乎来自美国联邦调查局,他们尝试通过电话和问卷来控制他们的客户回答大量他们认为重要的问题。不幸的是,客户还有会议要召开,他们并没有多少时间来回答你的每一个问题。另外,谁会愿意被调查或者质问呢?

Tip:记住,一个好的销售员应该学会如何与客户保持双向的交谈。

乞丐中的霸主,还是乞丐…

我有过很多次被迫离开商店柜台的经历,我实在受不了那些喋喋不休的销售员。也许您也有相同的经历,在一个自由商场选购产品的时候,经常会有一些促销人员围在你的周围,她们甚至不知道你需要什么,只要你走近了她的柜台区域,你就得开始忍受他们永无休止的推荐,即使你告诉她们“对不起,我只是随便逛逛!”,那仍然无法阻止她们向你推销产品,除非你离开他们的柜台,事实上,在很多时候,我都是因为它们的“敬业和坚持”而被迫离开…

在我看来,他们更像是乞丐,而不是销售员,许多销售人员不能理解坚持不懈与乞讨之间到底有什么区别。当顾客向你表明他没有兴趣时,这足以说明他根本不是你的潜在客户,如果你还要继续执着地要求他们购买产品,那你不是乞丐,还能是什么?不要让你的努力和奋不顾身显得如此的不专业。

也许在今天的经济状况之下,也许我们并不介意被人们看做乞丐,不知道大家有没有看过下面的这个图片故事,不知道您能从中领悟到一些什么?

beggar loser

帮帮我,我是个瞎子!

professionalbeggar

今天是美好的一天,可我看不见

问一问你自己,你愿意做前者还是后者,很明显两者说的都是同一件事情:这个男孩是瞎子。前者只是简单的说明男孩是瞎子,可有谁会在乎呢!但是,后者则提醒人们应该珍惜眼前的一切,让人们去感恩美好的生活!

思考一下,尝试着修改一下你Landing Page上的Call to Action,你会发现提高销售转换率有时候真的不像你想象的那样复杂。

Tip:成功的销售员应该向顾客提供帮助,而不是向顾客乞讨!

您是怎么想的?

亲爱的读者,您在销售中有这样的坏毛病吗?或者你还有不同的经验或者意见想与我们分享,请在下面的文章评论中留下您的足迹…

互联网营销博客销售培训课程已经连续发表了4篇文章了,如果您喜欢我们的文章,觉得对您有所帮助的话,请通过这里订阅我们的博客

电话销售 – 你的网页需要一个电话号码

April 5, 2009 | 7 Comments

本文是销售培训课程系列文章的第三篇

说老实话,我不是电话销售方面的专家,事实上,虽然我曾经做过两个星期的电话销售员,但最终我选择了放弃,如果当时我获得了成功,那么就不会有现在的互联网营销博客和本文了。

电话销售是我所做过的工作中,最让我觉得厌烦的工作之一,我讨厌电话销售培训讲师所谓的销售技巧,绞尽脑汁地要把电话那一端的无名人氏引诱到你的销售圈套中来,我讨厌那样的感觉,那让我觉得自己是个骗子,我始终过不了自己那一关。

后来,我选择了网络营销,我想通过网络来实施我的销售计划,这样我可以尽量避免在电话中被拒绝的尴尬,事实上,网络让我更加自信,写作相比口头沟通的好处就是,你的客户无法察觉你的文章中有数10次以上的思想短路,你能把你的思想准确,有逻辑性,甚至幽默生动的传递给你的潜在客户。如果您也和我一样,一拿起电话,大脑就会在拨号以后的嘟嘟声中迷失方向的话,网络营销对你来说是个不错的选择。

不幸的是,对于大多数没有在网站上放置电话号码的网络营销人员来说,他们正在流失大量的潜在顾客,你的确应该在网站上留下你的电话号码。不用担心,与传统的电话销售不同的是,你需要做的是接电话而不是打电话,电话让你更加了解你的客户,事实上,客户更多的诉求是要让你倾听,极少是要求你给予,他们有这个权利,你应该给他们表达的机会。

谁会给你电话?

想象一下,当你在浏览一个产品网页的时候,如果你根本不想购买,你还会拨打网页上面的电话吗?

很明显,你不会,除非你真的很无聊!

每次拨入的电话都代表着一次真实意图的购买,你销售产品给他们的机会要比自己打电话给他们高许多!

客户为什么需要给你一个电话?

毫无疑问,会使用电话的人要比会使用internet的人要多许多。你很难让那一部分不熟悉计算机或者网络的客户直接从你的网页掏钱购买产品,他们不知道在跟谁进行交易,他们甚至怀疑网络后面是一只黑猩猩,他们需要通过你的声音来进行确认,确认他们在与人类进行交易。也许你觉得有点不可思议,但事实上,在你的身边有很多这样的人。

不管你的网页内容把产品介绍得如何全面,你始终无法照顾到所有人的需求,不同的客户会有不同的问题,很有可能他们无法从你的网页上面找到答案。

添加电话号码对你的网页有什么好处?

一、提高可信度。即使人们根本不需要给你打电话,电话号码也会起到重要作用。

二、提高转换率。有人喜欢读和写,有人喜欢听和说,没有电话号码你可能会失去一半的潜在客户和销售机会。

三、用户的答案也是你要的答案。如果10位客户来电有9位都是问同样的问题,那一定是你的问题!电话让你有机会更加了解你的客户,让你有机会不断提高网站设计的可用性,网站内容的实用性。1年过去了,2年过去了,你会发现电话越来越少,销售越来越高!

为什么互联网营销博客没有电话号码?

因为我们还很穷…….

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